『배틀그라운드, 새로운 전장으로』를 읽고, 기술이 평준화된 시장에서 지속 가능한 차별화란 무엇이며, 리더십은 어떤 고민을 해야 하는지에 대해 깊이 고민했습니다. 제작자, 경영자, 그리고 팀의 일원으로서 우리가 놓치지 말아야 할 ‘본질’에 대해 돌아보는 시간.

과거 패스트팔로워 전략이 유효했던 시대에선 'Management(관리)'가 핵심이었다. 글로벌 산업 성공사례를 가져와 국내에서 벤치마킹해 '빠르게' 로컬라이징 하는 게 하는 게 핵심이었기 때문이다.과정에서 실수를 줄이기 위한 'Management'가 중요시되었고, 이렇게 성공한 기업이 바로 삼성. 관리의 삼성이다.

초기 스타트업에서 가장 치열한 논쟁 중 하나는 속도와 품질 사이의 균형입니다. 개발팀은 "제대로 만들어야 한다"고 주장하고, 비즈니스팀은 "빨리 출시해야 한다"고 압박하며, 디자인팀은 "사용자 경험을 타협할 수 없다"고 말합니다. 이 갈등은 단순한 의견 차이가 아니라, 회사의 생존을 좌우할 수 있는 근본적인 전략적 선택의 문제입니다.

2015년 구글 벤처스의 설립자인 빌 마리스는 "마이크로바이옴은 헬스케어의 가장 큰 게임체인저가 될 것이다"라고 했으며, 2018년 JP모건 헬스케어 컨퍼런스에서 빌 게이츠는 세계를 바꿀 세 가지 중 하나로 마이크로바이옴을 꼽았습니다(다른 두 가지는 치매 치료제와 면역 항암제). 이들의 예측은 과장이 아니라, 수많은 연구 데이터에 기반한 확신이었습니다.

미국 의료 시스템의 가장 큰 아이러니는 세계에서 가장 많은 돈을 쓰면서도, 가장 기본적인 의료 접근성에서 문제를 겪는다는 것입니다. 그중에서도 1차 의료(Primary Care)는 무너지고 있습니다.

북극성 지표(North Star Metric)입니다. 북극성 지표는 단순한 성과 측정 도구가 아니라, 조직 전체를 하나의 방향으로 정렬시키는 강력한 전략적 도구입니다. 이 글에서는 북극성 지표가 무엇이며, 어떻게 설정하고, 어떻게 활용하여 실질적인 성장을 이끌어낼 수 있는지를 살펴보겠습니다.

디지털 전환의 시대에 O2O(Online to Offline) 플랫폼은 우리 일상의 중심이 되었습니다. 우버로 이동하고, 배달의민족으로 식사를 주문하며, 에어비앤비로 숙소를 예약합니다. 이 모든 서비스의 공통점은 무엇일까요? 그것은 온라인 플랫폼이 오프라인 자산을 연결하여 전례 없는 효율성을 창출한다는 것입니다.

의료 기록은 병원마다 흩어져 있고, 의사들은 환자의 전체 그림을 보지 못합니다. 환자 스스로도 자신의 건강 여정을 조망하기 어렵습니다. "내가 지난 5년간 어떤 검사를 받았고, 어떤 약을 먹었으며, 건강 지표가 어떻게 변했는가?"를 아는 사람은 거의 없습니다.

구글 최초의 엔지니어링 디렉터이자 혁신 전문가인 알베르토 사보이아가 쓴 《될 놈은 된다(The Right It)》입니다. 이 책에서는 '될 놈'과 '안될 놈'을 검증하는 방법과 데이터 기반 설계, 그리고 실용적인 툴과 전략을 제시합니다.

실리콘밸리의 제품팀이 일하는 방식에는 무언가 특별한 것이 있습니다. 그들은 어떻게 계속해서 혁신적인 제품을 만들어낼 수 있을까요? 왜 어떤 기업은 시장을 지배하는 제품을 만들고, 어떤 기업은 수많은 기능을 추가해도 사용자의 마음을 사로잡지 못할까요?

"이기는 게임을 하라." 이 문장은 너무나 당연합니다. 누가 지는 게임을 하고 싶겠습니까? 모두가 이기고 싶어 합니다. 하지만 현실을 보면 수많은 기업들이, 특히 스타트업들이 지는 게임을 하고 있습니다. 승산 없는 싸움에 뛰어들고, 자원을 낭비하며, 결국 실패합니다.

로슈(Roche)는 이 모델을 뒤집으려 합니다. 전 세계 인구의 건강을 손안에 품으려는 로슈가 value-chain의 디지털 전환을 발표했습니다. 그들의 비전은 급진적입니다: "환자에서 전체 인구로, 제약의 한계를 넘어, 맞춤형 의료 서비스를 직접 제공한다."

최근 기사를 통해 버킷플레이스('오늘의 집')가 마켓비 인수를 검토한다는 소식을 접했습니다. 이 뉴스는 단순한 M&A 소식이 아니라, 홈퍼니싱 산업의 미래 방향에 대한 중요한 질문을 던집니다.

이 글에서는 『그냥 하지 말라』에서 발견한 핵심 통찰, 특히 사회적 맥락의 변화, 데이터 기반 사고의 중요성, 그리고 이성적 사고가 왜 현대를 살아가는 우리 모두에게 필수적인지를 이야기하겠습니다.

Cloud EMR(전자의무기록) 기업들이 주목받고 있습니다. 클라우드 기반으로 더 편리하고, 더 저렴하며, 더 혁신적이라고 주장합니다. 그리고 많은 것들이 EMR을 "발판"으로 더 큰 꿈을 이야기합니다. PHR(개인 건강 기록), PGHD(환자 생성 건강 데이터), AI 기반 진단, 맞춤형 의료.

CB Insights에서 2021 Q3 Global Healthcare 투자 트렌드 보고서를 발행했습니다. 우선 3분기에는 10개의 유니콘 기업이 추가되어 총 91개의 유니콘 기업이 헬스케어 영역에 포함됐습니다. (20년 3분기에는 66개 유니콘)

많은 사람들이 "고령화로 의료 수요가 폭증하니, 헬스케어 산업은 무조건 성장한다"고 생각합니다. 표면적으로는 맞는 말입니다. 실제로 의료비는 증가하고, 병원은 붐비고, 디지털 헬스케어는 각광받고 있습니다. 하지만 이것은 전체 그림의 일부일 뿐입니다.

오프라인 비즈니스의 미래는 자본력이 아니라 상상력이 바꿉니다.

Business Insider에서 눔(Noom)에 관한 흥미로운 아티클이 게시됐습니다. 눔은 북미시장에서 온라인 체중 감량 프로그램의 리더로 자리 잡고 있습니다.

하루 평균 1만 1천여 명의 외래환자가 이용하는 서울대학교병원은 늘 혼잡합니다. 종합병원의 특성상 넓은 공간에 여러 진료 센터가 모여 있다 보니, 병원 이용 빈도가 잦은 노약자는 물론이고 일반 방문객들 역시 원하는 진료나 검사를 받기 위해 길을 찾아가는 과정 그 자체만으로 힘이 듭니다. 이는 단순한 불편함을 넘어, 환자의 전체 진료 경험을 좌우하는 중요한 요소입니다.

98%라는 숫자는 거의 독점 수준입니다. 영국의 모든 GP(General Practitioner, 일반의) 진료소 중 98.5%가 하나의 솔루션을 사용한다는 것은 놀라운 일입니다. 더 놀라운 것은 이 솔루션이 하는 일입니다. 의사가 환자에게 SMS를 보내는 것. 그게 전부입니다. 처음에는.

DispatchHealth는 바로 이 간극을 공략합니다. "쉽고, 빠르고, 저렴한 고품질 방문/긴급 진료 서비스(Quick, easy, affordable)"를 제공합니다. 환자가 앱에서 버튼을 누르면, 2시간 내에 의료진이 집이나 직장으로 찾아옵니다. 응급실의 수준으로, 1차 진료의 가격으로, 집에서 편안하게 진료를 받습니다.

배달의민족에서 음식을 주문할 때, 야놀자에서 숙소를 예약할 때, 카카오택시로 택시를 부를 때, 우리는 당연하게 플랫폼을 이용합니다. 클릭 몇 번이면 음식이 도착하고, 방이 예약되며, 택시가 옵니다. 너무나 자연스러워서 그 뒤의 구조를 생각하지 않습니다.

2021년 8월 30일부터 9월 2일까지 4일간 진행된 토스의 디자인 컨퍼런스 'Simplicity 21'이 모두 공개되었습니다. 총 19개의 세션을 통해 토스가 보여준 것은 단순히 아름다운 디자인이 아니었습니다. 그것은 '디자인 지성'이었습니다.

인도네시아의 헬스케어 시장에서 2016년 등장한 스타트업 Halodoc은 단순한 원격진료 앱을 넘어, ‘의료 접근성의 불평등’을 기술로 해소하는 슈퍼앱 모델로 진화하고 있습니다.

2021년 8월, 네이버가 국내 EMR(전자의무기록) 1위 기업 ‘이지케어텍’에 전략적 투자를 단행했습니다. 단순한 재무 투자로 보기 어렵습니다.

글로벌 투자은행 골드만삭스는 임직원들에게 "프로액티브proactive" 정신을 강조합니다. 전문성 professional은 기본이고 주도적 active으로 일하라는 뜻이 합쳐져 프로액티브라고 얘기합니다.

2020년 11월, 일본에서 역사적인 일이 일어났습니다. 일본 후생노동성이 'CureApp SC'라는 니코틴 중독 치료 디지털 치료제를 승인하고, 보험 수가까지 적용하기로 결정한 것입니다. 이것은 일본에서 디지털 치료제가 공식적으로 사용될 수 있게 되는 첫 번째 사례였습니다.

"약 대신 소프트웨어로 병을 치료한다." 이것은 디지털 치료제(Digital Therapeutics, DTx)가 내세우는 혁명적인 약속입니다. 스마트폰 앱으로 당뇨병을 관리하고, 알고리즘으로 고혈압을 낮추며, 행동 변화를 통해 만성질환을 근본적으로 치료한다는 비전은 매력적입니다.

2021년, 한국 헬스케어 스타트업 생태계는 뜨거웠습니다. 투자가 몰리고, 밸류에이션이 올라가며, 언론이 주목했습니다. "디지털 헬스케어의 미래", "유니콘 후보", "혁신의 아이콘".

2021년, 쿠팡이 흥미로운 프로그램을 시작했습니다. "쿠팡 케어". 근로자 건강관리 프로그램입니다.

이 글에서는 CB Insights의 2021년 2분기 텔레헬스 리포트를 바탕으로, 어디에 투자가 몰리고 있는지, 어떤 트렌드가 있는지, 그리고 한국 디지털 헬스케어 산업의 과제는 무엇인지 이야기하겠습니다.

한국 사회는 거대한 변곡점에 서 있습니다. 2025년, 65세 이상 고령 인구가 전체 인구의 20%를 넘어서는 초고령 사회에 진입합니다. 그리고 이 추세는 앞으로 20~30년간 계속됩니다. 출산율은 세계 최저 수준이고, 생산가능인구는 빠르게 줄어듭니다.

공유경제는 2010년대를 정의하는 키워드였습니다. 에어비앤비는 여행을, 우버는 교통을, 그리고 쏘카는 자동차 소유의 개념을 바꾸었습니다. "소유하지 않고 사용한다"는 패러다임은 특히 밀레니얼 세대에게 큰 호응을 얻었습니다. 높은 구매 비용, 유지비, 주차 문제로 고민하던 젊은 층에게 카셰어링은 매력적인 대안이었습니다.

최근 사회가 기업들에게 던지는 요구 사항들은 가혹할 정도로 부담이 됩니다. 특히 미국의 경우 바이든 정부의 법인세 인상, 고용주 의료보험비 증가율, ESG 경영 압박 등 신경 써야 할 문제들이 많습니다.

2021년, 한 뉴스가 약사 커뮤니티를 뜨겁게 달궜습니다. 약국 운영 문제로 병원 원장에게 사과한 약사의 이야기였습니다.

디트리히 볼래스는 『성장의 종말』에서 명쾌한 답을 제시합니다. 성장 둔화는 일시적 현상이 아니라 필연입니다. 그리고 그 이유는 우리가 무엇을 선택하고 있는지에 있습니다. 우리는 상품에서 서비스로, 물질에서 경험으로, 소유에서 시간으로 이동하고 있습니다. 그리고 이것이 성장을 둔화시킵니다.

"혁신인가, 편법인가?" 이 질문은 오늘날 모든 산업에서 반복됩니다. 새로운 기술과 서비스가 등장할 때마다, 기존 질서를 지키려는 세력과 변화를 추구하는 세력이 충돌합니다. 택시 vs 우버, 호텔 vs 에어비앤비, 은행 vs 핀테크. 그리고 이제 약국 vs 조제약 배달 플랫폼.

"의학은 과학이지만 의료는 문화다." 이 문장은 의료의 본질을 꿰뚫습니다. 의학은 객관적 지식의 체계입니다.

'2021.06.14(월) 이코노미스트'에서 통신사와 카카오 네이버의 디지털 헬스케어 현황들을 실었습니다. 왜 그럴까요? 무엇이 그들을 주저하게 만들까요? 그리고 그 사이에 누가 주도권을 잡을까요?

코로나19는 우리 삶의 많은 것을 바꾸었습니다. 일하는 방식, 배우는 방식, 소비하는 방식, 그리고 가장 근본적으로는 공간을 사용하는 방식을 바꾸었습니다. 집은 더 이상 단순히 "퇴근 후 쉬는 곳"이 아닙니다. 그것은 사무실이고, 교실이며, 체육관이고, 레스토랑이며, 영화관입니다. 집이라는 하나의 공간이 모든 것을 감당해야 하는 시대가 되었습니다.

오늘 새벽 열린 WWDC 2021은 단순한 운영체제 업데이트를 넘어선 선언이었습니다. iOS 15는 "개인화된 AI와 HCI(Human-Computer Interaction) 디자인이란 바로 이런 것이다!"라고 외치는 듯했습니다.

눔(Noom)은 다릅니다. 개인 소비자가 직접 돈을 냅니다. 매달 구독료를 내고, 장기간 사용하며, 체중 감량과 건강 개선을 추구합니다. 그리고 성공했습니다. $540M(약 6,500억 원) Series F 투자를 유치했습니다.

팬데믹은 세상을 바꿉니다. 역사를 보면, 큰 전염병 이후 사회는 근본적으로 달라졌습니다. 흑사병 후 봉건제가 무너졌고, 스페인 독감 후 공중 보건이 발전했습니다. 그리고 COVID-19는 무엇을 바꿀까요?